مجتمع آموزشگاهی آپادانا

کارمندبازاریابی و فروش درآژانس های جهانگردی


کارمند بازاریابی و فروش در آژانس های جهانگردی کسی است که علاوه بر آشنایی کامل به یک زبان تخصصی بین المللی، شناخت کافی و کامل از اصول بازاریابی، روحیات ملل، آداب معاشرت، فن بیان، مقررات ویزا و تورهای کشورها، سیستم های حمل و نقل زمینی، هوایی، دریایی و فنون مذاکره و روابط انسانی داشته باشد.

اصطلاح انگلیسی Sales and Marketing Manager Travel Agency معادل کارمند بازاریابی و فروش در آژانس های جهانگردی می باشد.

بازاریابی و فروش در آژانس های جهانگردی شغلی از حوزه گردشگری است که دارای شایستگی های: توانایی در بازاریابی ، اصطلاحات و واژه های بازاریابی ، شناخت روحیات ملل ، مهارت آداب معاشرت ، توانایی در فن بیان ، توانایی در شناخت مقررات ویزا ها و تورها ، درک سیستم های حمل و نقل زمینی- هوایی و دریایی ، توانایی در برقراری روابط انسانی ، فنون مذاکرات حرفه ای ، بکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار می باشد.

شغل بازاریابی و فروش آژانس های جهانگردی با مشاغل دفاتر آژانس های گردشگری و جهانگردی در ارتباط است.

سرفصل و استاندارد آموزش بازاریابی و فروش در آژانس های جهانگردی :

شناخت بازاریابی و مارکتینگ

·        آشنایی با بازار Market

·        آشنایی با مصرف کننده

·        آشنایی با تحقیق بازار Market Research

·        آشنایی با تحلیل بازار Market Analysis

·        آشنایی با قیمت گذاری در بازار Pricing

·        آشنایی با بازاریابی Marketing

·        آشنایی با برنامه ریزی بازاریابی Marketing Planning

·        آشنایی با استراتژی ها و راهبردهای بازاریابی Marketing Strategy

·        آشنایی با مدیریت ترکیبی بازاریابی

·        آشنایی با تبلیغات Advertisements

·        آشنایی با سیستم فروش Sales System

·        شناسایی اصول فروش در آژانس های جهانگردی

·        توانایی شناخت اصطلاحات و واژه های بازاریابی

·        آشنایی با مهارت های خواندن و درک متون خارجی

·        آشنایی با مهارت های گفتاری به زبان انگلیسی Speech skills of English language

·        تسلط و مهارت شنیداری به زبان انگلیسی English speaking skills

·        آشنایی با واژگان تخصصی بازاریابی و فروش به زبان انگلیسی

·        آشنایی با ضرب المثل های زبان انگلیسی English Proverbs

·        شناسایی اصول نحوه انجام مکاتبات اداری و حرفه ای

·        توانایی شناخت روحیات ملل

·        آشنایی با روحیات ملل منطقه آفریقا، آمریکا، آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه، آسیای جنوبی

توانایی شناخت آداب معاشرت

·         آشنایی با اصول و مفاهیم آداب معاشرت

·        آشنایی با موازین حاکم بر برخورد با میهمان، تکالیف و وظایف کارکنان در تامین نیازهای میهمانان و انجام خدمات

·         آشنایی با پوشش و آرایش کارکنان در مشاغل مرتبط

·         آشنایی با نحوه راهنمایی و هدایت میهمانان و مسافران از نظر کلامی و رفتاری

·        آشنایی با قوانین و مقررات مربوط به رعایت موازین اخلاقی در اماکن عمومی

·        توانایی و تسلط در فن بیان

·        آشنایی با تعریف فن بیان و ضرورت آن

·        آشنایی با شرایط جسمانی، تربیتی و روانی

·        آشنایی با تنفس و تمرین های آن در فن بیان

·        آشنایی با خواص صدا، بلندی صدا ، وضوح صدا و سطح صدا در فن بیان

·        آشنایی با تاثیر صدا ، تلفظ صحیح ، مکانیزم صدا در فن بیان

·        آشنایی با تمرینات عضلات و اندام های گفتاری، گلو، حنجره، حفره دهان، زبان در فن بیان

·        آشنایی با بهداشت فن بیان

توانایی شناخت مقررات ویزا و تورها

·        آشنایی با تاریخچه سازمان هواپیمایی بین المللی، تعاریف و وظایف

·        آشنایی با تاریخچه انجمن بین المللی یاتا

·        آشنایی با کتاب راهنمای اطلاعات پروازی Flight Information Directory , OAG flight guide

·        آشنایی با شرکت های معتبر هواپیمایی جهان Airlines

·        آشنایی با کدهای شرکت های هواپیمایی و کدهای هواپیماها

·        آشنایی با کدهای شهرها و فرودگاه ها و ایالات و ترمینال ها Airports

·        آشنایی با مسیرهای اداری، اتصالات پروازها و برنامه های پروازی Flight plans

·        آشنایی با جغرافیای یاتا و کد جهت های جغرافیایی

·        آشنایی با رویه، مشخصات، کدها و علائم اختصاری بلیط های داخلی Airline Ticket Abbreviations

·         آشنایی با مقررات تغییر تاریخ پرواز و شرایط ابطال بلیط

·         آشنایی با انواع مسیرهای بین المللی International Flight Routes

·         آشنایی با نرخ های مخصوص، تغییر مسیر و شرایط آن

·         آشنایی با مقررات و قوانین صدور بلیط هوایی Rules for issuing Air Tickets

توانایی شناخت سیستم های حمل و نقل زمینی - هوایی و دریایی

·        آشنایی با تاریخچه حمل و نقل زمینی، هوایی و دریایی

·         آشنایی با شرکت های حمل و نقل Cargo

·         شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل زمینی Ground Transportation

·         شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل هوایی Aviation

·         شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل دریایی Maritime Transportation

توانایی شناخت روابط انسانی

·         آشنایی با ارتباطات انسانی، مفاهیم و اصول حاکم بر آن

·         آشنایی با آداب معاشرت و الگوهای رفتاری

·        آشنایی با تاریخچه میهمان نوازی از دیدگاه های ملی، مذهبی و علمی

·        آشنایی با ویژگی های رفتاری مثبت و منفی افراد شاغل در این صنعت

·         آداب پاسخ گویی به تلفن

·         آداب سفر

·         آداب رفتار با همکاران

·         رسیدگی به شکایات حضوری- مکاتبه ای

·         عوامل جذب و طرد مشتری

·         شناسایی اصول ایجاد روابط انسانی، ارتباطات و انگیزش

توانایی بکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار

·         آشنایی با انواع مشکلات و بیماری های احتمالی در حرفه مربوطه

·         آشنایی با انواع شکستگی ها و دررفتگی ها

·         آشنایی با انواع مسمومیت ها

·        شناسایی اصول اندازه گیری فشار خون

·         شناسایی اصول اولیه امداد و کمک رسانی به بیماران قلبی ، تنفسی و قطع عضوی

 

·         آشنایی با شرایط مطلوب محیط کار

تماس با مشاور »

ارتباط با آپادانا

اتوبان نواب جنوب به شمال نرسیده به تقاطع آزادی کوچه یوسفیان پلاک 46
تماس با آموزشگاه : 66436366-021

info@apadanatvto.ir